Вопросы и ответы

Об Издательском Доме

О книгах и авторах

Как связаны «КукБукс» и авторы издаваемых книг?

Издательский Дом «КукБукс» обладает эксклюзивными правами на издание книг Джейми Оливера, Гордона Рамзи, Делии Смит и Джеймса Мартина в России.

Где найти больше информации о Джейми Оливере?

На данный момент всю информацию о Джейми Оливере можно найти на его официальном сайте www.jamieoliver.com. В скором времени при участии «КукБукс» будет запущен сайт www.jamieoliver.ru, где будет содержаться наиболее полная информация о Джейми на русском языке.

Что общего у авторов, чьи книги выпускает ИД «КукБукс»?

Все авторы Издательского Дома «КукБукс» — профессионалы в своем деле. Авторы «КукБукс» это британские повара, известные по всему миру, благодаря их книгам, телешоу и умению готовить, которому мечтают научиться миллионы людей.

Когда выйдут другие книги Джейми Оливера?

Сейчас на русский язык уже переведено пять книг Джейми Оливера: Счастливые дни с Голым Поваром (Happy Days with the Naked Chef), Моя Италия (Jamie's Italy), Кухня Джейми (Jamie's Kitchen), Джейми Дома (Jamie at Home), Министерство Питания (Ministry of Food). До конца 2010 года будет выпущена еще одна книга. В наших ближайших планах выпуск новых книг Джейми Оливера и других авторов.

Где найти больше информации о книгах «КукБукс»?

Самая полная информация о книгах Издательского Дома «КукБукс» приведена на нашем сайте. Если Вы считаете, что мы упустили что-то  важное, Вы можете обратиться напрямую в редакцию по адресу .

Как я могу узнать о выходе новой книги?

Мы заранее анонсируем выход всех наших книг. Информацию о выходе новых книг Вы можете найти на нашем сайте, в разделе Новости. Вы также можете вступить в Клуб «КукБукс», чтобы получать наши новостные рассылки и информацию по специальным предложениям издательства.

О покупке книг издательства «КукБукс»

Где купить книги, вышедшие в Издательском Доме «КукБукс»?

Книги ИД «КукБукс» можно найти в любом крупном книжном магазине России. Наши книги есть в некоторых торговых сетях, в интернет-магазинах. Вы конечно же можете заказать все книги непосредственно в интернет-магазине «КукБукс». Более подробно о том, где продаются наши книги Вы можете узнать на странице Где купить.

Чем интернет-магазин «КукБукс» отличается от других интернет-магазинов?

Практически ничем. Отличие может заключаться только в том, что интернет-магазин «КукБукс» в настоящее время продает книги только собственного издательства, а Вы покупаете их из «первых рук».

Как совершить заказ в интернет-магазине «КукБукс»?

Пошаговая инструкция по покупке книг в нашем интернет-магазине приведена на странице Как оформить заказ?

Как доставляются книги, заказанные в интернет-магазине «КукБукс»?

Вы можете выбрать один из нескольких вариантов доставки (Почтой России, курьером UPS и т.п.), либо забрать книгу самостоятельном в пункте выдачи курьерской компании или офисе компании. Подробнее о возможностях доставки смотрите на странице Доставка товаров.

Как скоро будет доставлен оплаченный заказ?

Время получения заказа зависит от выбранного способа доставки. Минимальный срок доставки, в настоящий момент, составляет 3 рабочи[ дня. Подробнее о возможностях доставки смотрите на странице Доставка товаров.

Куда осуществляется доставка?

Вы можете заказать доставку по городам России (доставка осуществляется Почтой России или курьерской компанией). Подробнее о возможностях доставки смотрите на странице Доставка товаров.

Можно ли оплатить книгу после доставки?

Да, Вы можете оплатить книгу наличными при получении заказа доставляемого курьером по городам России или забирая книгу из пункта выдачи заказов. Подробнее о способах оплаты заказов смотрите на странице Оплата заказов.

Как можно оплатить заказ в Интернет-магазине?

Вы можете оплатить сделанный заказ наличными при получении заказа, банковской картой через интернет, через платежные терминалы, в салонах связи, банковским переводом с текущего счета, по квитанции ПД-4 в ближайшем отделении Сберегательного Банка России. Подробнее о способах оплаты заказов смотрите на странице Оплата заказов.

Безопасно ли олачивать заказ через интернет?

Да. Оплата книг «КукБукс» в интернет производится через платежные системы, использующие защищенное соединение. Риск попадания Ваших данных в руки злоумышленников в таком случае минимален, а надежность технологий передачи платежных данных гарантирована крупными платежными системами. Подробнее о способах оплаты заказов через интернет смотрите на странице Оплата заказов, а информацию о безопасности оплаты через интернет смотрите на сайтах наших партнеров IntellectMoney, RBK Money или на сайте своего банка.

При оплате банковской картой через интернет я указываю данные со свней карты и специальный код. Могут ли сотрудники интернет-магазина ИД «КукБукс» воспользоваться данной информацией?

Нет не могут. При оплате заказа банковской картой происходит перенаправление клиента на сервер платежной системы, где вводятся все данные плательщика и производится оплата. Интернет-магазин только получает уведомление о том, что заказ с таким-то номером был успешно оплачен. Больше никаких данных платежная система никому не передает.

Можно ли оплатить заказ наличными?

Да. В случае доставки заказа курьерской службой по России или самовывоза из пунктов выдачи интернет-заказаов, оплатить заказ можно наличными в момент получения заказа.

Что такое уцененные книги?

Уцененные книги — книги, содержащие незначительный типографский или механический брак. Такие книги реализуются Издательским Домом «КукБукс» со специальными пометками о характере повреждения книги и по особой, сниженной цене. Подробнее об уцененных книгах Вы можете узнать на странице Причины уценки товара.

Как можно сэкономить, заказывая книгу в ИД «КукБукс»?

О том, каким образом можно сэкономить при заказе книг в нашем интернет-магазине подробно описано на странице Как сэкономить?

О клубе «КукБукс»

Что такое Клуб «КукБукс»?

Клуб «КукБукс», это специальная программа Издательского Дома «КукБукс», объединяющая людей, которым нравится вкусная и самостоятельно приготовленная пища.

Что дает участие в Клубе?

Участие в Клубе «КукБукс» позволяет быть в курсе последних кулинарных новостей и специальных предложений ИД «КукБукс». Также для постоянных участников Клуба установлены специальные цены на преобретение книг Издательского Дома «КукБукс».

Как стать участником клуба «КукБукс»?

Для этого нужно зарегистрироваться на нашем сайте в разделе Клуб «КукБукс».

Нужно ли мне оставлять свой адрес и телефон при регистрации в Клубе?

Нет, это не обязательно. Адрес и телефон стоит указать в том случае, если Вы собираетесь совершить покупку в нашем интернет-магазине.

Что такое почтовая рассылка Клуба?

Почтовая рассылка Клуба «КукБукс» — способ постоянно быть в курсе специальных предложений Издательского Дома «КукБукс» и наших партнеров.

Как стать постоянным участником клуба?

Постоянные участники клуба — те люди, которые проявляют интерес к Клубу, являются постоянными покупателями, либо принимают участие в акциях Издательского Дома. На данный момент в Клубе «КукБукс» около пятисот постоянных участников. Вы можете присоединиться к нам. Подробнее об этом Вы можете узнать в разделе Клуб «КукБукс».

Могу ли я каким-то образом связаться с другими участниками Клуба? Может ли кто-то  связаться со мной?

Политика Клуба «КукБукс» направлена на организацию совместного взаимодействия его участников. Несмотря на это, мы против любого недобросовестного использования персональной информации участников (в том числе персонального электронного адреса). Поэтому никто из участников клуба не может связаться с другими участниками, кроме обращения через сайт «КукБукс» или на страницах одного из сообществ, где представлен ИД «КукБукс» (Facebook, Вконтакте, livejournal и т.д.). Поэтому становясь участником нашего Клуба, Вы можете быть уверены в том, что Ваша персональная информация не окажется доступной третьим лицам.