• НОВИНКИ

• РАЗДЕЛЫ

Условия приобретения товаров в Интернет-магазине ИД «КукБукс»

Уважаемые дамы и господа!

Убедительно просим Вас перед оформлением заказа в нашем Интернет-магазине внимательно ознакомиться с условиями приобретения товаров и обработки заказов в Интернет-магазине ИД «КукБукс». Получение Интернет-магазином заказа является подтверждением вашего согласия с настоящими условиями.

Оформление заказа

Вы можете оформить заказ в Интернет-магазине ИД «КукБукс» только пройдя регистрацию.

В исключительных случаях вы можете оформить заказ по позвонив нам по телефону в Москве +7 (499) 499-81-07. Такой способ оформления является наименее предпочтительным и его доступность будет зависеть от текущей загрузки сотрудников интернет-магазина.

Все данные, указываемые в ходе оформления заказа собираются исключительно в целях обработки заказа, организации своевременного информирования и организации доставки. Оформляя заказ вы соглашаетесь с тем, что часть или все указанные вами данные могут быть переданы сторонним компаниям оказывающим услуги по приему платежей и доставке заказов в целях осуществления ими указанных выше услуг.

Ответственность за достоверность и корректность указанных данных несет сам покупатель.

Доставка заказов

Услуги по доставке заказов интернет-магазина оказываются курьерской службой IML (ООО «АЙ ЭМ ЭЛ»), курьерской службой Axiomus (ООО «Нова»), курьерской службой CDEK (ООО «СДЭК М»), курьерской службой Boxberry (ООО «Боксбери Ру») и ФГУП «Почта России». В случае возникновения нареканий по качеству оказанных услуг просим сообщить нам об этом по адресу электронной почты .

Доставка или отправка заказов производится только при соблюдении следующих условий:

  • клиент подтвердил по запросу менеджера интернет-магазина свой заказ, способ оплаты, способ доставки и адрес доставки. Такое подтверждение может быть запрошено менеджером по телефону или по электронной почте;
  • выбранный клиентом способ доставки доступен по указанному адресу доставки;
  • выбранный клиентом способ оплаты доступен для указанного способа доставки;
  • средства по предоплаченному заказу поступили на счет интернет-магазина.

Срок курьерской доставки и передачи заказа в пункт самовывоза зависит от города/региона и составляет от 2 до 30 рабочих дней.

В случае доставки Почтой России просим вас заблаговременно проверять контрольные сроки прохождения отправлений между Москвой и вашим населенным пунктом на сайте www.pochta.ru.

Оплата заказа

Вы можете оплатить заказ выбрав при его оформлении любой из предложенных способов оплаты: оплату наличными при получении, оплату через платежные системы Яндекс.Деньги и RBKMoney, оплату через отделения Сбербанка или вашего коммерческого банка. Полный перечень доступных способов оплаты будет предложен вам при оформлении заказа.

Обращаем ваше внимание, что не для всех способов получения заказа доступны все способы оплаты. Полный перечень возможных для выбранного способа доставки вариантов оплаты будет предложен вам при оформлении заказа.

Возврат и обмен товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. После получения заказа вы вправе обменять только товар ненадлежащего качества, так как книги и dvd-диски внесены в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену.

Внимание! Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

При возврате товара ненадлежащего качества, Интернет-магазин ИД «КукБукс» вернет его стоимость не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления путем перечисления средств на счет лица, оформившего заказ. Мы не производим возврат средств в наличной форме, а также возврат средств третьим лицам.

Для получения информации о возврате товара см. пункт «Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара».

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, и предъявления претензий к качеству товара заполните соответствующее заявление:

В заявлении просим подробно указать и описать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены только перечислением на счет в банке, поэтому просим вас заранее указать необходимые для возврата денег реквизиты.

Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а в случае дистанционной передачи товара, приложить к возврату копию его главного разворота.

Покупатели могут лично вернуть товар по рабочим дням с 10:00 до 16:30 или отправить его почтой по адресу ООО «КукБукс», 127106, г. Москва, ул. Гостиничная, д.4, корп.9, подъезд 2а, офис 03.

Всегда спрашивайте у сотрудников почты и сотрудников клиентского офиса документ, подтверждающий отправление или передачу товара в интернет-магазин и сохраняйте его до полного разрешения ситуации.

При возврате товара ненадлежащего качества, Интернет-магазин ИД «КукБукс» вернет его стоимость не позднее чем через 10 рабочих дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления путем перечисления средств на счет лица, оформившего заказ. Мы не производим возврат средств в наличной форме, а также возврат средств третьим лицам.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

КОРЗИНА ПУСТА

Если вы зарегистрированный пользователь, данные вашей корзины станут видны после авторизации.

Способы доставки Варианты оплаты